Principios que rigen nuestras devoluciones
Ventana de decisión inicial
Todos los participantes disponen de un margen temporal tras la inscripción para evaluar si el programa responde a sus expectativas formativas. Durante este periodo, puedes solicitar la devolución completa del importe abonado.
Este margen se extiende hasta siete días naturales contados desde el momento en que confirmas tu acceso al material educativo. No se trata de días hábiles, sino del tiempo real que transcurre en el calendario.
Acceso al contenido como variable determinante
El uso que hagas de los recursos formativos influye directamente en la viabilidad de procesar un reembolso. Una vez superado el umbral del 25% del material disponible, la solicitud de devolución queda fuera del marco establecido.
Medimos este acceso a través de indicadores como módulos completados, vídeos visualizados y materiales descargados. Esta métrica nos permite distinguir entre una evaluación inicial legítima y un consumo extenso del programa.
Itinerario para tramitar tu solicitud
Contacto directo con nuestro equipo
Envía un mensaje a info@Kirevalivo.sbs indicando tu nombre completo, el programa en el que estás inscrito y una breve explicación de tu decisión. No necesitas justificaciones extensas, pero sí detalles que nos ayuden a procesar tu caso con agilidad.
Verificación de elegibilidad
Nuestro departamento administrativo revisará tu perfil de usuario para confirmar que cumples con los criterios temporales y de consumo de contenido. Este paso suele resolverse en el plazo de dos días laborables.
Confirmación y devolución monetaria
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico. El reintegro se procesa mediante el mismo método de pago utilizado en la inscripción. Los plazos bancarios varían entre tres y diez días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Escenarios donde la devolución no procede
Consumo sustancial del programa
Si has accedido a más de un cuarto del contenido total, consideramos que has tenido suficiente exposición al material como para evaluar su valor formativo. En este punto, la opción de reembolso ya no está disponible.
Expiración del periodo inicial
Pasados los siete días naturales desde tu primera conexión al campus virtual, la ventana de evaluación se cierra. Esta norma se aplica con independencia del nivel de acceso a los recursos educativos.
Descarga completa de materiales
Los programas que incluyen recursos descargables quedan excluidos de reembolso una vez has obtenido copias locales de documentos, plantillas o archivos complementarios. La razón es evidente: el material ya está en tu poder de forma permanente.
Participación en certificaciones
Si has completado evaluaciones finales o has solicitado la emisión de certificados oficiales, tu recorrido formativo se considera finalizado. En estos casos, el reembolso no es viable porque has obtenido acreditación formal.
Consideraciones sobre cancelaciones anticipadas
Bajas antes del inicio oficial
Para programas con fecha de arranque específica, existe la posibilidad de cancelar tu inscripción hasta cuarenta y ocho horas antes del comienzo. En este supuesto, recuperas la totalidad del importe sin retenciones.
Este margen pretende darnos tiempo suficiente para reorganizar grupos y recursos asignados. Si la cancelación llega más tarde, se aplican las condiciones generales descritas anteriormente.
Circunstancias excepcionales
Entendemos que pueden surgir situaciones personales o profesionales imprevistas. Problemas de salud graves, emergencias familiares o cambios laborales drásticos pueden justificar una revisión individual de tu caso.
Para estos supuestos, te pedimos que nos contactes directamente aportando documentación que respalde tu situación. Cada caso se estudia de manera personalizada, buscando soluciones razonables que equilibren tus necesidades con la sostenibilidad de nuestros programas.
Métodos de pago y reintegros
Las devoluciones siempre se canalizan a través del sistema de pago original. Si abonaste con tarjeta bancaria, el reembolso llega a esa misma tarjeta. En caso de transferencia directa, necesitamos que confirmes los datos de tu cuenta para procesar el ingreso con seguridad.
Contacto para resolución de dudas
¿Necesitas aclarar algo sobre reembolsos?
Nuestro equipo de gestión está disponible para responder cualquier pregunta relacionada con devoluciones. Puedes escribirnos a info@Kirevalivo.sbs o llamarnos al +34 981 213 063.
Nuestras oficinas se encuentran en Calleja Barqueros, 4, 14002 Córdoba. Atendemos consultas de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas.
Estas condiciones pueden experimentar actualizaciones para adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos internos. Cualquier modificación se comunica con antelación suficiente a través de los canales habituales de contacto con participantes activos.
La solicitud de reembolso implica la cancelación automática de tu acceso al programa y a todos los recursos asociados. Una vez procesada la devolución, no podrás recuperar tu plaza sin realizar una nueva inscripción.