Política de Privacidad

Esta política describe cómo Kirevalivo recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de educación en línea. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos mientras proporcionamos servicios educativos de alta calidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Kirevalivo entiende que la confianza es fundamental en cualquier relación educativa. Por eso hemos desarrollado prácticas transparentes que le permiten comprender exactamente qué información recopilamos y cómo la usamos para mejorar su experiencia de aprendizaje.

Información que Recopilamos

Cuando crea una cuenta en Kirevalivo, recopilamos información básica que nos ayuda a personalizar su experiencia educativa y mantener la seguridad de la plataforma. Esta información incluye datos que usted proporciona directamente, información generada automáticamente durante su uso de nuestros servicios, y en algunos casos, datos que recibimos de terceros con su consentimiento.

Información Proporcionada Directamente

Los datos que usted comparte voluntariamente forman la base de su perfil educativo en nuestra plataforma. Estos datos nos permiten crear una experiencia de aprendizaje adaptada a sus necesidades específicas y facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes.

Información de registro y perfil — Incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, y cualquier información biográfica opcional que decida compartir. También almacenamos las preferencias de idioma y configuración de notificaciones que establezca.
Credenciales de acceso — Su nombre de usuario y contraseña encriptada son almacenados de forma segura para proteger su cuenta contra accesos no autorizados. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
Información de pago — Cuando realiza una compra, recopilamos datos necesarios para procesar transacciones, aunque los detalles completos de tarjetas de crédito son manejados por procesadores de pago certificados que cumplen con estándares de seguridad financiera.
Contenido generado por el usuario — Todo material que cree o publique en la plataforma, incluyendo respuestas a tareas, publicaciones en foros de discusión, mensajes privados, y retroalimentación sobre cursos. Este contenido es esencial para su progreso educativo.

Datos Recopilados Automáticamente

Nuestra plataforma recopila automáticamente cierta información técnica y de uso que nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestros servicios. Esto nos permite identificar problemas técnicos, prevenir fraudes, y mejorar la funcionalidad general del sistema.

Actividad de aprendizaje — Registramos su progreso a través de cursos, incluyendo lecciones completadas, calificaciones obtenidas, tiempo dedicado a cada módulo, intentos de evaluación, y patrones de estudio. Esta información es crucial para generar reportes de progreso y certificados.
Datos de dispositivo y navegador — Recopilamos información sobre el dispositivo que usa para acceder a Kirevalivo, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, y configuración de idioma. Estos datos nos ayudan a optimizar la plataforma para diferentes dispositivos.
Información de conexión — Su dirección IP, proveedor de servicios de internet, y datos de geolocalización aproximada son registrados para fines de seguridad y para cumplir con restricciones geográficas de ciertos contenidos educativos.
Datos de interacción — Monitoreamos cómo navega por la plataforma, qué enlaces hace clic, cuánto tiempo permanece en cada página, y qué funciones utiliza con mayor frecuencia. Esta información nos ayuda a diseñar interfaces más intuitivas.

Propósitos del Uso de Datos

La información que recopilamos sirve múltiples propósitos relacionados directamente con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos. Cada uso de datos está diseñado para beneficiar su experiencia de aprendizaje, proteger su cuenta, o cumplir con obligaciones legales.

Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo sus datos contribuyen a diferentes aspectos de nuestra plataforma. Algunos usos son esenciales para el funcionamiento básico del servicio, mientras que otros nos ayudan a innovar y mejorar continuamente.

Provisión de servicios educativos — Usamos su información para darle acceso a cursos, rastrear su progreso académico, generar certificados, facilitar comunicación con instructores, y personalizar recomendaciones de contenido basadas en sus intereses y nivel de conocimiento previo.
Mejora de la plataforma — Analizamos datos de uso agregados para identificar áreas donde los estudiantes encuentran dificultades, optimizar la velocidad de carga de contenidos, y desarrollar nuevas características que respondan a necesidades reales de nuestra comunidad educativa.
Seguridad y prevención de fraudes — Monitoreamos actividades sospechosas, verificamos identidades durante el registro, detectamos intentos de acceso no autorizados, y protegemos la integridad de las evaluaciones académicas contra trampas o plagio.
Comunicaciones del servicio — Enviamos notificaciones importantes sobre su cuenta, recordatorios de clases programadas, actualizaciones de cursos en los que está inscrito, cambios en nuestros términos de servicio, y respuestas a sus consultas de soporte técnico.
Cumplimiento legal y administrativo — Mantenemos registros necesarios para cumplir con regulaciones educativas, responder a solicitudes legales válidas, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos de uso, y generar reportes financieros requeridos por autoridades fiscales.

Información Recopilada por Terceros

Kirevalivo se integra con varios servicios externos que mejoran la funcionalidad de nuestra plataforma educativa. Estos proveedores terceros pueden recopilar cierta información cuando interactúa con sus servicios integrados en nuestra plataforma.

Trabajamos únicamente con socios que mantienen estándares rigurosos de privacidad y seguridad. Sin embargo, el uso de datos por parte de estos terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar.

Procesadores de pago — Servicios como Stripe y PayPal procesan sus transacciones financieras y pueden recopilar información de pago, historial de compras, y datos de facturación. Estos proveedores cumplen con estándares PCI DSS para proteger información financiera sensible.
Herramientas de análisis — Utilizamos plataformas de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estas herramientas pueden usar cookies y tecnologías similares para rastrear comportamiento agregado y generar informes estadísticos sobre el uso de la plataforma.
Servicios de videoconferencia — Cuando participa en clases en vivo o sesiones de tutoría, servicios integrados de videoconferencia pueden recopilar audio, video, y datos de chat. Algunos de estos servicios también pueden grabar sesiones para revisión posterior si ha otorgado su consentimiento.
Proveedores de contenido educativo — Ciertos cursos incluyen materiales proporcionados por editores externos o instituciones educativas asociadas. Estos proveedores pueden rastrear su uso de sus contenidos para fines de licenciamiento y análisis de efectividad educativa.
Plataformas de autenticación — Si elige iniciar sesión usando cuentas de redes sociales o servicios de identidad federada, estos proveedores compartirán información básica de perfil con nosotros según los permisos que otorgue durante el proceso de autorización.

Seguridad y Privacidad de Datos

La protección de su información personal es una prioridad fundamental para Kirevalivo. Hemos implementado múltiples capas de salvaguardas técnicas y organizacionales diseñadas para prevenir acceso no autorizado, divulgación accidental, alteración, o destrucción de sus datos.

Nuestro enfoque de seguridad es proactivo y evolutivo — continuamente evaluamos nuevas amenazas y actualizamos nuestras prácticas para mantenernos adelante de riesgos emergentes. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, nos comprometemos a mantener controles de seguridad que cumplan o excedan los estándares de la industria.

Medidas Técnicas de Protección

Encriptación de datos — Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores está protegida mediante encriptación SSL/TLS. Los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos también están encriptados en reposo usando algoritmos de encriptación fuertes y claves gestionadas de forma segura.
Control de acceso — Implementamos un sistema de permisos estricto que limita el acceso a información personal solo a empleados autorizados que necesitan esos datos para realizar sus funciones laborales específicas. Todo acceso a datos sensibles es registrado y monitoreado.
Infraestructura segura — Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con seguridad física robusta, redundancia de sistemas, y protocolos de respaldo regulares. Utilizamos firewalls, sistemas de detección de intrusiones, y otras tecnologías de seguridad de red de nivel empresarial.
Autenticación reforzada — Ofrecemos autenticación de dos factores como opción adicional de seguridad para su cuenta. Las contraseñas son procesadas usando funciones de hash criptográficas que hacen imposible recuperar la contraseña original incluso si alguien accediera a nuestras bases de datos.

Prácticas Organizacionales

Más allá de las salvaguardas técnicas, mantenemos políticas internas estrictas que gobiernan cómo nuestro equipo maneja información personal. Todos los empleados reciben capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos.

Minimización de datos — Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos y eliminamos datos que ya no son necesarios para los propósitos para los cuales fueron recopilados. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de retención de datos.
Acuerdos de confidencialidad — Todos los empleados y contratistas que tienen acceso a información personal están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos. Cualquier violación de estos acuerdos resulta en acciones disciplinarias inmediatas, incluyendo posible terminación de empleo.
Evaluaciones de seguridad — Realizamos auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración, y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y corregir debilidades potenciales antes de que puedan ser explotadas por actores maliciosos.
Respuesta a incidentes — Mantenemos un plan de respuesta a incidentes de seguridad que describe procedimientos claros para detectar, contener, y remediar violaciones de datos. En el evento poco probable de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados de acuerdo con requisitos legales aplicables.

Cookies y Rastreo

Kirevalivo utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar patrones de uso, y personalizar el contenido que ve. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio.

Diferenciamos entre varios tipos de cookies según su función y duración. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que otras nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios para que podamos mejorarlos continuamente.

Cookies esenciales — Estas cookies son necesarias para funciones básicas como inicio de sesión, navegación por el sitio, y acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, servicios fundamentales de la plataforma no funcionarían correctamente. No pueden ser deshabilitadas sin afectar seriamente su capacidad de usar Kirevalivo.
Cookies de rendimiento — Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Todos los datos recopilados son agregados y anónimos, usados únicamente para mejorar el funcionamiento del sitio.
Cookies de funcionalidad — Permiten que el sitio recuerde elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma preferido, o región) y proporcionan características mejoradas y más personales. También pueden ser usadas para proporcionar servicios que ha solicitado, como ver un video o comentar en un blog.
Cookies de publicidad y marketing — Estas cookies rastrean su actividad de navegación para mostrarle anuncios relevantes y limitar el número de veces que ve un anuncio. También nos ayudan a medir la efectividad de campañas publicitarias y entender sus intereses para mejorar recomendaciones de cursos.

Puede controlar y gestionar cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si lo prefiere. Sin embargo, esto puede impedirle aprovechar todas las características de Kirevalivo.

Marco Legal para Protección de Datos

Kirevalivo procesa información personal basándose en fundamentos legales específicos, dependiendo del contexto de la recopilación y el tipo de datos involucrados. Cumplimos con leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios en la Unión Europea y leyes similares en otras regiones.

Nuestras bases legales para el procesamiento de datos incluyen el cumplimiento de contratos que tenemos con usted (como proporcionar servicios educativos que ha solicitado), el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes), y en algunos casos, su consentimiento explícito.

Derechos de acceso y portabilidad — Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común. También puede solicitar que transfiramos estos datos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
Derecho de rectificación — Si la información que mantenemos sobre usted es inexacta o incompleta, puede solicitar que la corrijamos o completemos. Nos esforzamos por mantener datos precisos y actualizados en todo momento.
Derecho al olvido — En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal. Sin embargo, podemos retener ciertos datos cuando tengamos obligaciones legales de hacerlo o intereses legítimos que prevalezcan sobre su solicitud de eliminación.
Derecho a la limitación del procesamiento — Puede solicitar que restrinjamos cómo procesamos su información personal en situaciones específicas, como cuando cuestiona la exactitud de los datos o se opone a nuestro procesamiento basado en intereses legítimos.
Derecho de oposición — Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando basamos ese procesamiento en intereses legítimos. Evaluaremos su objeción y dejaremos de procesar los datos a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para continuar.

Términos Adicionales

Ciertas características o servicios dentro de Kirevalivo pueden estar sujetos a términos adicionales o políticas suplementarias que complementan esta política de privacidad. Por ejemplo, programas especiales, certificaciones profesionales, o cursos corporativos pueden tener requisitos específicos de privacidad y uso de datos.

Cuando participa en investigaciones educativas, competencias, o programas piloto, puede haber términos especiales que gobiernan cómo se usa su información para esos propósitos específicos. Siempre le notificaremos sobre términos adicionales antes de que participe en tales actividades, y su participación implica aceptación de esos términos suplementarios junto con esta política general.